Reklamacje i zwroty

Dbamy o jakość naszych produktów, jednak jeśli zdarzy się, że otrzymasz towar z wadą – masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami e-mailowo: kontakt@blueberryebizuteria.pl 
2. W wiadomości podaj:
   • Numer zamówienia
   • Imię i nazwisko
   • Opis wady
   • Zdjęcia uszkodzonego produktu
3. Wyślemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Rozpatrzenie reklamacji

Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie uznana – niezwłocznie wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Procedura zwrotów

Dbamy o komfort naszych Klientów i dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był prosty i przejrzysty. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady zwrotu zakupionych produktów.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot jest możliwy, jeżeli:

• produkt jest nieużywany i nie nosi śladów użytkowania,

• produkt znajduje się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,

• produkt posiada oryginalne opakowanie, jeżeli było ono dołączone do produktu.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Jak dokonać zwrotu – krok po kroku

1. Wypełnij formularz „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość”. Formularz jest dostępny:

   • w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

2. Przygotuj przesyłkę zwrotną, dołączając:

   • wypełniony formularz odstąpienia od umowy,

   • paragon lub fakturę,

   • produkt nieużywany, nie noszący śladów użytkowania, w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, wraz z oryginalnym opakowaniem, jeżeli było ono dołączone.

3. Odeślij paczkę na adres:

• InPost Paczkomat: WAN01A
• ul. Stawowa 12
• 05-830 Walendów

Zwrot środków

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwróconego towaru, Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności nie później niż w ciągu 14 dni.

Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższego sposobu dostawy.

Koszty odesłania

Koszty odesłania towaru ponosi Klient, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.